julio 4,
2008 at 11:47 am (Uncategorized)
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la
teoría general de sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas
o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación
en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1.Existe una nítida tendencia hacia la integración de
diversas ciencias naturales y
sociales.
2.Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría
de sistemas.
3.Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más
amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico,
especialmente en ciencias sociales.
4.Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar
principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares
de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad
de la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en
la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no
pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se
presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada
sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del
anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y
descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los
sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3.Las funciones de un sistema dependen de su
estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es
intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están
constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y
parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración
la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a
través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como
colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
- La teoría de la administración científica usó el
concepto de sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo
fabril.
- La teoría de las relaciones humanas amplió el
enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la
organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas
gerenciales.
- La teoría estructuralista concibe la empresa como un
sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal
dentro de un sistema total integrado.
- La teoría del comportamiento trajo la teoría de la
decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos
los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de
relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
- Después de la segunda guerra mundial, a través de la
teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la resolución de
problemas grandes y complejos con muchas variables.
- La teoría de colas fue profundizada y se formularon
modelos para situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es
necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada
afluencia de clientes.
Las teorías tradicionales han visto la organización
humana como un sistema cerrado.
Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente,
provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback),
básica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con
pocas de las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se
ha sustentado con variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnología en sí,
pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela
“lo general en lo particular” y muestra, las propiedades generales de las
especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico.
Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones,
son analizados como “sistemas abiertos”, que mantienen un continuo intercambio
de materia / energía / información con el ambiente. La TS permite reconceptuar
los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la
mayoría de las veces de naturaleza completamente diferente.
CONCEPTO DE SISTEMAS
1.Un conjunto de elementos
2.Dinámicamente relacionados
3.Formando una actividad
4.Para alcanzar un objetivo
5.Operando sobre datos/energía/materia
6.Para proveer información/energía/materia
Características de los sistemas:
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto
o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.
Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u
objetivo) y globalismo (o totalidad).
- Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o
algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones,
definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
- Globalismo o totalidad: un cambio en una de las
unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El
efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.
Hay una relación de causa / efecto. De estos cambios y
ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.
- Entropía: es la tendencia de los sistemas a
desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un
aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base
de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
- Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las
partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de
alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organización podrá ser entendida como un sistema o
subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es
aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los
sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.
Tipos de sistemas:
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o
abstractos:
- Sistemas físicos o concretos: compuestos por
equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
- Sistemas abstractos: compuestos por conceptos,
planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
- Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental.
No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que
opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se
aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo
una salida invariable, como las máquinas.
- Sistemas abiertos: presentan intercambio con el
ambiente, a través de entradas y salidas.
Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los
sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinámica que
dice que “una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo”.
Existe una tendencia general de los eventos en la
naturaleza física en dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas
abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a
un estado de creciente orden y organización (entropía negativa).
Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y
reparan pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema abierto se
puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo,
de la organización y de la sociedad.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parámetros.
Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el
valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente
del sistema.
Los parámetros de los sistemas son:
- Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de
arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del
sistema.
- Salida o producto o resultado (output): es la
finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los
resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con
el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios.
- Procesamiento o procesador o transformador
(throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión
de las entradas en salidas o resultados.
Generalmente es representado como la caja negra, en la
que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
- Retroacción o retroalimentación o retroinformación
(feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la
salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel
estándar o criterio.
- Ambiente: es el medio que envuelve externamente el
sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe
entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende
de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas
del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema,
también puede ser una amenaza.
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